退換貨說明
七天鑑賞期內退貨

  1. 您在 Nokia 手機線上商城所購買的商品皆依消費者保護法規定,享有商品簽收日隔日起 7天鑑賞期的權益。但鑑賞期並非試用期,因此,您所退回的商品必須是全新的狀態、包裝完整無汙損或折損、無缺件。請注意保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附檔或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
  2. 鑑賞期以商品到貨之簽收日隔日起算。
  3. 辦理退貨時,須將整筆訂單之所有商品 ( 連同配件 ) 退回,恕無法受理同筆訂單中之部分商品退貨。
  4. 退貨賠付申請金額以您實際支付的商品價款為限,不包含活動贈送的電子折價券金額。


退換貨辦理

  1. 如需要退換商品,請於退換貨期限內 ( 以客戶簽收日隔日起算 7 日內 ),於”我的訂單”內點選”申請退款”。
  2. 商品自簽收隔日起算 7 日內發生非人為所造成之商品瑕疵或性能故障,您可以選擇退貨、換貨或維修。
  3. 商品自簽收隔日起算第 8 天,且在一年內發生非人為所造成之商品瑕疵或性能故障,您可以享受免費維修服務。
  4. 每張訂單僅提供一次換貨服務,若該筆訂單中有多樣商品需換貨,請集中一次提出換貨申請。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行換貨。
  5. 換貨後,若收到的商品仍有瑕疵,請直接辦理退貨重新購買。
  6. 退換貨時請注意,手機商品須保持外包裝良好 ( 包含包裹填充物及外包裝盒 ),並確保商品配件、說明書、標籤、贈品等齊全,若有配件短缺將無法提供退換貨服務;配件商品亦享有 7 天鑑賞期的權益,但並非試用期,若已拆封,除商品本身瑕疵之因素,其他原因皆恕無法提供退換貨服務。
  7. 若購買符合 Nokia 手機線上商城公告之贈送活動或優惠組合,退貨時也需請您將贈品或整套優惠組合全部退回,以完成退貨手續。如您退貨未將贈品或整套優惠組合全部退回,所缺少之相關商品將以 Nokia 手機線上商城之原價計費,並直接從退款金額內扣除。
  8. 您提出的同一筆訂單之退貨申請,若購買一件以上商品,退貨時須將訂單內所有商品一併寄回辦理,恕無法分拆退貨。
  9. 若商品轉賣或贈送他人,凡提供購買證明 ( 如原訂購發票或訂單編號 ) 亦可享有維修保固服務;若無法出示相關購買證明,Nokia 手機線上商城有權拒絕提供維修保固服務。
  10. 若您無故退貨達 3 次,Nokia 手機線上商城將有權暫停您的帳號,並拒絕您使用網站內的服務,包含訂單交易。


退款時間

信用卡
確認該筆訂單可退貨,即啟動退款程序。Nokia 手機線上商城將於7個工作天內發動信用卡退款作業。退款至信用卡帳戶時,銀行一般需要 3 個工作天處理 ( 送交原刷卡銀行申請退款日起算 ),並以一筆負項的款項出現。由於每位持卡人與所屬銀行約定的結帳日不同,該筆退款交易不一定當期沖銷。實際退款時間將依照各家銀行規定退款回您帳戶中。
網路 ATM、ATM、超商代碼
Nokia 手機線上商城將於收到商品後啟動退貨確認流程,並於確認該筆訂單符合退貨標準 ( 詳見[退換貨辦理] ) 後,立即啟動退款程序。退款約需 7-10 個工作天,請會員務必妥善填寫退款銀行資料,以順利完成退款。若退款相關資訊提供錯誤導致退款失敗,則需自會員提供正確資料後再重新啟動退款程序。


退款程序說明

  1. 退款方式

    (1) 請會員隨時更新個人基本資料以順利利退款與通知。
    (2) 下列退款時間皆為工作天 9:00~18:00,不包括假日。另外,若會員商品退貨時有不能配合回復原狀之情形,會影響退款進度。

    付款方式 退款方式 退款確認 退款時程 退款簡訊通知
    信用卡 原信用卡 商品經確定回收並檢測完成,「銷貨折讓單」簽回相關事宜,請參閱下方 2.退貨銷折提醒3.銷貨折讓單簽回方式
    商品退回確認無誤後 7 個工作天內,實際依刷卡銀行帳務時間為準。
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    ATM 轉帳及超商代碼 匯款 商品退回確認無誤後 7-10 個工作天
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  2. 退貨銷折提醒

    個人電子發票或個人紙本發票
    授權商城代為處理退貨網路銷貨折讓單,以加速退款流程。未授權商城代為處理網路銷貨折讓單請參閱下方:銷貨折讓單簽回方式
    法人發票
    開立法人電子發票,退貨時請參閱下方:銷貨折讓單簽回方式
  3. 銷貨折讓單簽回方式

    個人發票
    請於折讓單上紅框處進貨營業人 ( 或原買受人 ) 「簽名或蓋章」後寄回。
    公司發票
    請於折讓單上紅框處 進貨營業人 ( 或原買受人 )「蓋發票章或公司大小章」後寄回。
    圖示:
  4. 下載「銷貨折讓單」,請參考:折讓單範本


發票遺失是否還能退貨?

個人發票
若未索取紙本發票,退貨無需附回發票;若已索取紙本發票者,請在收到發票後連同「折讓單」一併掛號寄至 Nokia 手機線上商城 ( 地址如下 ),若您的發票遺失,請填寫「退貨切結聲明」,始可辦理退貨。貼心提醒,若原發票中獎,因已折讓而無法再兌獎。
公司發票
請下載列印「銷貨折讓單」,並用印大小章或發票章後寄回以下地址(第一、二聯寄回 Nokia 手機線上商城,第三、四聯交付貴司的財會單位),始可辦理退貨。

收件單位:Nokia 手機線上商城 退貨中心 收
公司地址:新北市土城區民生街 4 號
下載「退貨切結聲明」及「銷貨折讓單」,銷貨折讓單填寫請參考:折讓單範本


逾7日鑑賞期可否退換貨

由於您已超過了七天鑑賞期的退換貨時效,故該商品僅依此商品保固範圍規定提供維修服務。