退換貨說明
七天鑑賞期內退貨

  1. 您在 Nokia 手機線上商城所購買的商品皆依消費者保護法規定，享有商品簽收日隔日起 7天鑑賞期的權益。但鑑賞期並非試用期，因此，您所退回的商品必須是全新的狀態、包裝完整無汙損或折損、無缺件。請注意保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附檔或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
  2. 鑑賞期以商品到貨之簽收日隔日起算。
  3. 辦理退貨時，須將整筆訂單之所有商品 ( 連同配件 ) 退回，恕無法受理同筆訂單中之部分商品退貨。
  4. 退貨賠付申請金額以您實際支付的商品價款為限，不包含活動贈送的電子折價券金額。


退換貨辦理

  1. 如需要退換商品，請於退換貨期限內 ( 以客戶簽收日隔日起算 7 日內 )，於”我的訂單”內點選”申請退款”。
  2. 商品自簽收隔日起算 7 日內發生非人為所造成之商品瑕疵或性能故障，您可以選擇退貨、換貨或維修。
  3. 商品自簽收隔日起算第 8 天，且在一年內發生非人為所造成之商品瑕疵或性能故障，您可以享受免費維修服務。
  4. 每張訂單僅提供一次換貨服務，若該筆訂單中有多樣商品需換貨，請集中一次提出換貨申請。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行換貨。
  5. 換貨後，若收到的商品仍有瑕疵，請直接辦理退貨重新購買。
  6. 退換貨時請注意，手機商品須保持外包裝良好 ( 包含包裹填充物及外包裝盒 )，並確保商品配件、說明書、標籤、贈品等齊全，若有配件短缺將無法提供退換貨服務；配件商品亦享有 7 天鑑賞期的權益，但並非試用期，若已拆封，除商品本身瑕疵之因素，其他原因皆恕無法提供退換貨服務。
  7. 若購買符合 Nokia 手機線上商城公告之贈送活動或優惠組合，退貨時也需請您將贈品或整套優惠組合全部退回，以完成退貨手續。如您退貨未將贈品或整套優惠組合全部退回，所缺少之相關商品將以 Nokia 手機線上商城之原價計費，並直接從退款金額內扣除。
  8. 您提出的同一筆訂單之退貨申請，若購買一件以上商品，退貨時須將訂單內所有商品一併寄回辦理，恕無法分拆退貨。
  9. 若商品轉賣或贈送他人，凡提供購買證明 ( 如原訂購發票或訂單編號 ) 亦可享有維修保固服務；若無法出示相關購買證明，Nokia 手機線上商城有權拒絕提供維修保固服務。
  10. 若您無故退貨達 3 次，Nokia 手機線上商城將有權暫停您的帳號，並拒絕您使用網站內的服務，包含訂單交易。


退款時間

信用卡
確認該筆訂單可退貨，即啟動退款程序。Nokia 手機線上商城將於7個工作天內發動信用卡退款作業。退款至信用卡帳戶時，銀行一般需要 3 個工作天處理 ( 送交原刷卡銀行申請退款日起算 )，並以一筆負項的款項出現。由於每位持卡人與所屬銀行約定的結帳日不同，該筆退款交易不一定當期沖銷。實際退款時間將依照各家銀行規定退款回您帳戶中。
網路 ATM、ATM、超商代碼
Nokia 手機線上商城將於收到商品後啟動退貨確認流程，並於確認該筆訂單符合退貨標準 ( 詳見[退換貨辦理] ) 後，立即啟動退款程序。退款約需 7-10 個工作天，請會員務必妥善填寫退款銀行資料，以順利完成退款。若退款相關資訊提供錯誤導致退款失敗，則需自會員提供正確資料後再重新啟動退款程序。


退款程序說明

  1. 退款方式

    (1) 請會員隨時更新個人基本資料以順利利退款與通知。
    (2) 下列退款時間皆為工作天 9:00~18:00，不包括假日。另外，若會員商品退貨時有不能配合回復原狀之情形，會影響退款進度。

    付款方式 退款方式 退款確認 退款時程 退款簡訊通知
    信用卡 原信用卡 商品經確定回收並檢測完成，「銷貨折讓單」簽回相關事宜，請參閱下方 2.退貨銷折提醒及 3.銷貨折讓單簽回方式。
    		 商品退回確認無誤後 7 個工作天內，實際依刷卡銀行帳務時間為準。
    		 O
    ATM 轉帳及超商代碼 匯款 商品退回確認無誤後 7-10 個工作天
    		 O

  2. 退貨銷折提醒

    個人電子發票或個人紙本發票
    授權商城代為處理退貨網路銷貨折讓單，以加速退款流程。未授權商城代為處理網路銷貨折讓單請參閱下方：銷貨折讓單簽回方式
    法人發票
    開立法人電子發票，退貨時請參閱下方：銷貨折讓單簽回方式

  3. 銷貨折讓單簽回方式

    個人發票
    請於折讓單上紅框處進貨營業人 ( 或原買受人 ) 「簽名或蓋章」後寄回。
    公司發票
    請於折讓單上紅框處 進貨營業人 ( 或原買受人 )「蓋發票章或公司大小章」後寄回。
    圖示：
  4. 下載「銷貨折讓單」，請參考：折讓單範本


發票遺失是否還能退貨？

個人發票
若未索取紙本發票，退貨無需附回發票；若已索取紙本發票者，請在收到發票後連同「折讓單」一併掛號寄至 Nokia 手機線上商城 ( 地址如下 )，若您的發票遺失，請填寫「退貨切結聲明」，始可辦理退貨。貼心提醒，若原發票中獎，因已折讓而無法再兌獎。
公司發票
請下載列印「銷貨折讓單」，並用印大小章或發票章後寄回以下地址（第一、二聯寄回 Nokia 手機線上商城，第三、四聯交付貴司的財會單位），始可辦理退貨。

收件單位：Nokia 手機線上商城 退貨中心 收
公司地址：新北市土城區民生街 4 號
下載「退貨切結聲明」及「銷貨折讓單」，銷貨折讓單填寫請參考：折讓單範本。


逾7日鑑賞期可否退換貨

由於您已超過了七天鑑賞期的退換貨時效，故該商品僅依此商品保固範圍規定提供維修服務。